Política de privacidad

Tus datos son tuyos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla. Cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Quién responde por tus datos

El Laboratorio del Bazar
Responsable: Camilo Hernández Osorio
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: info@labbazar.co · WhatsApp: 350 440 6925
Sitio web: labbazar.co

2. Qué datos recogemos

  • Datos que tú nos das: nombre, cédula, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico cuando haces un pedido o nos escribes.
  • Datos de tu compra: productos, montos, medio de pago y estado del envío.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas que visitas, recogidos mediante cookies.

No recogemos ni almacenamos los números completos de tu tarjeta. Esa información la procesan directamente las pasarelas de pago.

3. Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y entregar tu pedido.
  • Contactarte sobre el estado de tu compra o resolver tus preguntas.
  • Atender garantías, cambios y devoluciones.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si nos autorizaste. Puedes cancelar esa suscripción cuando quieras.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Mejorar la tienda entendiendo de forma agregada cómo se usa.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitan la información para que tu pedido llegue:

  • Transportadoras — nombre, dirección y teléfono para la entrega.
  • Pasarelas de pago — para procesar tu transacción de forma segura.
  • Shopify Inc. — plataforma que aloja esta tienda.
  • Autoridades — cuando exista una orden judicial o una obligación legal.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

5. Tus derechos

En cualquier momento puedes:

  • Conocer qué datos tuyos tenemos.
  • Actualizar o rectificar la información que esté incompleta o equivocada.
  • Solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
  • Revocar la autorización que nos diste.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos a info@labbazar.co con el asunto «Protección de datos». Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos que exige la ley colombiana en materia contable y tributaria. Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

La tienda opera bajo conexión cifrada (SSL) y aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el mínimo.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir el rendimiento de nuestra publicidad. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

9. Menores de edad

Esta tienda está dirigida a adultos. Aunque vendemos juguetes infantiles, quien compra debe ser mayor de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.

¿Dudas? Habla con una persona

Escríbenos por WhatsApp al 350 440 6925 o al correo info@labbazar.co. Respondemos el mismo día hábil, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.